4月28日，杭州乐土大摆锤项目设备运转至最高点时忽然中止，游客倒竖等候救援。游客反映大摆锤设备在最高点倒竖悬停约1分钟，头部充血不适。

  有网友发视频称：“上面都是初中生，过后仍是感觉不舒服自己去找的工作人员，没有人自动来问孩子们。”

  对此，杭州乐土工作人员回应记者称，这并非事端，经查看游乐设备没问题，这仅仅万分之一的概率问题。

  另据荔枝新闻，景区回应称，（大摆锤悬停）因两头乘客体重彻底平衡触发安全维护机制，随后切换手动形式缓慢下降，属概率问题，许诺赔付医疗费用并着重设备正常运转。

  工作人员和记者说：“大摆锤相当于一个天平，这一个项目原本便是逗留十几秒钟的姿态，它停在上面，左面重一点就从左面先下来，右边重一点就从右边先下，但昨日便是一个特殊状况，它两头的体重刚好是相等的状况。”

  一起，工作人员也证明，被放置在空中的游客是学生，“昨日是学生团出行，刚好那一班是学生排队在玩。大概在空中逗留一分钟左右就下来了，没有形成人员受伤。”

  工作人员和记者说：“这个工作不是毛病，它不是事端，它是设备正常运作的概率事情，是万分之一的概率。”

  工作人员着重说：“游乐设备咱们第一时间查看过了，没问题，包含今日厂家技术人员也长途看过了，都是没问题的。”

  随后，景区发布状况阐明并致歉，称悬停原因系大摆锤抵达极点后刚好处于平衡状况所造成的，给乘客带来的欠安体会深表歉意。